IMPRIMERAVISTA, ESTAMOS A UN CLICK DE TI

IMPRIMERAVISTA - POSTVENTA

Podrás realizar cualquier consulta utilizando nuestro chat en horario comercial el teléfonos de contacto 628673641 o 91 649 27 55 en nuestro horario comercial (L‐V, 10:00‐14:00 y 17:00 a 19:00)

Nuestra oficina se encuentra en Madrid, C/ Sambara 130 Local 5, cp: 28027. Realizamos entregas en el acto y con envío nacional en 24 y 48h. No dudes en consultarnos!!

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.imprimeravista.com, que Marta Ortiz Cortés con CIF: 52892349‐P y domicilio en Calle Sambara 130, en Madrid 28027 es titular.

A través de su si o www.imprimeravista.com, Imprimeravista proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Si o Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que imprimeravista posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Si o Web.

En cualquier caso, es posible realizar compras sin necesidad de registrarse en la web. En este sentido, los Usuarios que accedan a compras sin registrarse aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el “Territorio”). LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península y Baleares debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@imprimeravista.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO
Para cualquier po de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@imprimeravista.com

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. El envío correra a cuenta de imprimeravista solo en pedidos superiores a 50€.

DISPONIBILIDAD

Imprimeravista informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso imprimeravista pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

Imprimeravista hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas dificilmente controlables por imprimeravista cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por imprimeravista para satissfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo es pulado en el apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el si o Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío per nentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El cket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.imprimeravista.com en la sección “Mi cuenta”.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como en dad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de CECABANK con sus protocolos de seguridad.

El Cliente deberá no ficar a Imprimeravista cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta u lizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de empo posible para que imprimeravista pueda realizar las ges ones oportunas.

SEGURIDAD

Imprimeravista cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el cliente introducirá sus datos bancarios en el si o web de su banco, sin que imprimeravista ni terceros puedan acceder a ellos

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Imprimeravista enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Imprimeravista no aceptará cancelaciones de pedidos pasada una hora a la realización del pago. Debido a que el pedido pasa a producción y una vez empezada la fabricación no podemos cancelarlo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante una llamada telefónica o enviando un e‐mail a info@imprimeravista.com.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

Imprimeravista se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Imprimeravista no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Imprimeravista informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

Gracias a la proliferación de empresas como Glovo, tendrás opción de recibir tu pedido en el mismo día en Madrid con un pequeño coste añadido, consulta con nuestro equipo.

SERVICIO DE CONFIRMACIÓN

SI LO NECESITAS PUEDES CONTACTAR CON NUESTRO EQUIPO PARA CONFIRMAR LA DISPONIBILIDAD Y TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS QUE VAS A COMPRAR.
Puedes utilizar el teléfono de contacto 91 649 27 55 o 628 67 36 41 en nuestro horario comercial (L‐V, 10:00‐14:00 y 17:00 a 19:00) o contactar mediante el chat de la web. La mayoría de los productos que ofrecemos tienen entrega en el acto y pueden salir por mensajería en el mismo día. Los envíos los realizaremos a través de la empresa de mensajería Tourline, siempre enviamos con entrega en 24/48h pero disponemos de un servicio de entrega en 19 horas por esta misma compañía que se podrá contratar si el cliente lo solicita con un pequeño coste adicional.

Por contrato, tu pedido será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Imprimeravista suele oscilar entre los 3 y los 4 días máximo, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Imprimeravista informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Imprimeravista, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Los gastos de envío serán de 6€ para pedidos inferiores a 50€ para envío «habitual» (envío rápido 24/48h)
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e‐mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, Imprimeravista no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Imprimeravista contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Imprimeravista. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el mo vo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transpor sta iniciará una inves gación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transpor stas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Imprimeravista, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Imprimeravista vía email en el menor plazo de empo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A par r de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el motivo de la devolución sea imputable a imprimeravista (el producto está defectuoso, no es el que tu habías pedido, etc.)

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y e quetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Imprimeravista con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@imprimeravista.com o mediante llamada telefónica a nuestro numero de atención al cliente.
  2. Imprimeravista informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El producto será recogido por nuestra empresa de mensajeria
  4. Informar de la empresa de mensajería u lizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Imprimeravista gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la en dad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Todos los productos comercializados por Imprimeravista son fabricados con materiales de primera calidad que con tienen tigaran a propia, y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante imprimeravista y terceros de:

1. Las consecuencias que se puedan derivar de una u lización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Imprimeravista, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la u lización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inu lizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Imprimeravista se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo es me conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o defini va, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Imprimeravista informa que no garantiza:

1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

2. Que el contenido o so ware al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informá co u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informá co o cause otro po de daño.

3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

LA EMPRESA NO GARANTIZA LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTA WEB Y POR CONSIGUIENTE NO ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE LOS POSIBLES PERJUICIOS O INCOMODIDADES PARA LOS USUARIOS QUE PUDIESEN DERIVARSE ALGUNA INEXACTITUD PRESENTE EN LA WEB.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Imprimeravista no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.
  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Si o Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la len tud o imposibilidad de recepción por parte de los des natarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Imprimeravista.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garan za que los servicios del si o Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al si o web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, Imprimeravista se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, Imprimeravista tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Imprimeravista se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.